Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR KOKYBĖS GARANTIJOS POLITIKA

1. Grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti prašymą grąžinti prekę ir nemokamai ją grąžinti.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi atitikti šias sąlygas:

  • prekė turi būti nenaudota, nenešiota;

  • turi būti nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos;

  • turi būti su originaliomis etiketėmis (jei taikoma);

  • turi būti originalioje pakuotėje;

  • būtina pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo patvirtinimą, sąskaitą).

3. Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu:

📩 info@mune.lt

Jeigu grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę.

❗ Prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo ir grąžinimo patvirtinimo, nebus priimamos.

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo – visada galite kreiptis el. paštu info@mune.lt.

4. Sugadintos ar netinkamos prekės

Gavę užsakymą, nedelsdami patikrinkite siuntą.

Jeigu:

  • prekė yra brokuota,

  • pažeista transportavimo metu,

  • gavote ne tą prekę,

prašome nedelsiant susisiekti su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

5. Išimtys – negrąžinamos prekės

Šios prekės negali būti grąžinamos:

  • individualiai gaminti ar personalizuoti gaminiai (specialūs užsakymai);

  • prekės su nuolaida (sale);

  • dovanų kortelės.

6. Prekių keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę:

  1. grąžinti turimą prekę;

  2. po patvirtinto grąžinimo pateikti naują atskirą užsakymą.

7. ES 14 dienų atsisakymo teisė

Jeigu prekės siunčiamos Europos Sąjungos teritorijoje, Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti sutarties be priežasties.

Šiuo atveju taikomos tos pačios sąlygos:

  • prekė turi būti nenaudota;

  • originalioje pakuotėje;

  • su pirkimo įrodymu.

8. Pinigų grąžinimas

  • Gavę grąžintą prekę, ją patikriname ir informuojame Pirkėją apie sprendimą.

  • Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami į tą patį mokėjimo būdą per 5 darbo dienas.

  • Banko ar kortelės operatoriaus apdorojimas gali užtrukti papildomai.

Jeigu praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo – susisiekite su mumis el. paštu info@mune.lt.

9. Papuošalų kokybės garantija

Mes garantuojame visų MUNÉ papuošalų kokybę.

Jeigu:

  • laikėtės priežiūros instrukcijų,

  • papuošalas buvo naudojamas pagal paskirtį,

  • tačiau jis lūžo, pakeitė spalvą ar atsilaisvino tvirtinimas,

susisiekite su mumis el. paštu info@mune.lt, pridėkite situacijos aprašymą ir nuotraukas.

Įvertinę situaciją, sutarsime dėl papuošalo remonto arba pakeitimo.